Envíos y devoluciones

Su paquete de envío

Los paquetes son enviados generalmente dentro de 2 días después de la recepción del pago y se envían a través de mensajería con seguimiento y entrega sin firma. Si usted prefiere la entrega por Mensajería Extra con firma requerida, con un costo adicional que será aplicado, por favor póngase en contacto con nosotros antes de elegir este método. Cualquiera que sea la elección que realice el envío, se le proporcionará un enlace para el seguimiento de su paquete en línea.

Los gastos de envio incluyen tasas manipulación y empaquetado, así como los propios gastos de envío. Gastos de manipulación son fijas, mientras que los gastos de transporte varían de acuerdo al peso total del envío. Le aconsejamos que al grupo de los elementos en un orden. No podemos agrupar dos pedidos distintos hechos por separado, por lo que los gastos de envío se aplicarán a cada uno de ellos. Su paquete será enviado a su propio riesgo, pero se tomaran cuidados especiales para proteger los objetos frágiles.

Las cajas son de tamaño amplio y sus artículos están bien protegidos.

Envíos

Los precios indicados en nuestra tienda son válidos para toda España e incluyen IVA.
En caso de pago por transferencia el plazo de entrega comenzará a contar desde el día de la recepción en nuestra cuenta bancaria de la transferencia/ingreso correspondiente al pago de su pedido o en el momento de recibir el justificante bancario de haber realizado el ingreso vía correo electrónico o fax. En caso de pago contra-reembolso o tarjeta el plazo de entrega comenzará a contar desde el momento de finalizar la compra, no obstante en algún caso, debido a las características de algún pedido realizado con la opción contra-reembolso, podrá solicitarse confirmación del mismo.
Si Vd. realiza un ingreso o transferencia en una entidad igual a las indicadas en el apartado "Formas de Pago" su pedido se gestionará de forma inmediata. Si efectúa una transferencia desde otro banco o caja, tenga en cuenta que esta no será efectiva hasta las 48 horas laborables de haberse realizado.

Todos los pedidos recibidos antes de las 12:00h (de lunes a viernes), serán tramitados el mismo día.
Los pedidos realizados durante el fin de semana, serán procesados a partir de el lunes.
En caso de pagar mediante ingreso en cuenta / transferencia, haremos el envío en cuanto tengamos constancia, por parte de nuestra entidad, del ingreso.

Pasadas 48h recibirás el paquete en la dirección que nos hayas indicado.
Las entregas se realizan de lunes a viernes

En caso de no poder realizar la entrega en el horario indicado por el cliente por causa del mismo cliente (destinatario ausente o dirección errónea) el transportista puede cobrar un suplemento por realizar un segundo servicio.

Devoluciones

Tecnoton trabaja para que usted quede satisfecho con su compra y por ello le facilita diversos métodos para efectuar la devolución en los supuestos de que esto no ocurra. Si se encuentra en algunos de los casos que se detallan a continuación es necesario que comunique al equipo de Tecnoton su situación en un plazo máximo de 7 días a partir de la entrega del producto, para ello puede utilizar cualquiera de los siguiente medios:

• Llamando al 91 630 16 11
• Notificándolo en la sección "Contacto" de este web
• Escribiendo a la dirección de correo info@ypsoforma.com

Deberá informar de la naturaleza de la incidencia, si desea que se le envíe de nuevo el mismo producto objeto de la reclamación, si desea cambiarlo por otro producto que se ajuste más a sus necesidades o que se proceda a su devolución. Fuera del plazo de 7 días no se realizará la devolución, no obstante podrá hacer uso de la garantía del fabricante.

Posibles casos de devolución:

Una vez que usted ha recibido el pedido:

1. El producto esta defectuoso o ha sido dañado durante el transporte.
   Usted puede devolver el producto en su embalaje original con todos sus accesorios, asumiendo Tecnoton los gatos de envío que se generan por la entrega del producto y por la devolución del mismo.
   Tecnoton procederá al reenvío del producto de forma totalmente gratuita para usted.
   En los casos de rotura durante el transporte es impresindible que nos lo comunique telefónicamente el mismo día de haber recibido la mercancia y haber comprobado la rotura.
2. Devolución sin incidencias.
   Tecnoton le ofrece la posibilidad de devolver su pedido sin ningún compromiso, siempre que se haga dentro del plazo de 7 días como lo establece la legislación vigente, y encontrándose este en perfectas condiciones y con el envoltorio original.
   En este caso, deberá abonar los gastos de envío de la devolución y si los portes del envío fueron gratuitos (por tratarse de compras que superaron los 50€) se deberá abonar también el porte de ida que pagó Tecnoton para entregar la mercancía en su domicilio.
   Cuando se trate de productos de alimentación estos deben devolverse sin abrir, no se aceptarán devoluciones de productos alimenticios que hayan sido abiertos.
   En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones Tecnoton se reserva el derecho a abonar un cantidad inferior por su pedido.

Usted no ha recibido el pedido y desea cancelarlo o modificarlo:

1. Si su pedido ha salido de nuestro almacen y, no habiendo ninguna incidencia por nuestra cuenta, usted no desea su pedido Tecnoton podrá exigir una compensación por los gatos de envios realizados tanto de ida como de vuelta.
2. Si su pedido no ha comenzado a procesarse, sólo tendrá que informarnos de su modificación o cancelación y no tendrá ningún coste para usted.

Si desea cambiar un producto por otro de distinto precio y realizó el pago mediante transferencia o con tarjeta, en caso de ser este de menor precio se le abonará la diferencia, debe tener en cuenta que si su compra original fue con los portes gratuitos (compras superiores a 50€) y al cambiar el producto el valor de la operacion es menor a 50€ se debera abonar tambien el porte de ida a su domicilio.

Atención: Para los casos de devoluciones, si desea enviar la mercancía por una empresa de transporte de su preferencia debera siempre enviarlo con los portes pagados según sus tarifas, si por el contrario quiere enviarlo con nuestra empresa de transporte deberá comunicárnoslo para que nosotros demos a nuestro transportista la orden de recogida y así beneficiarse de tarifas más económicas.

Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado.
Antes de abrir ningún producto, le rogamos que verifique que todos los productos coinciden con los que usted pidió (Modelo, Color, Medida, Acabado, etc...), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía.
En caso de anomalía en algún producto, le rogamos no lo saque de su embalaje original.

Dirigir todas las devoluciones en su embalaje original a la siguiente dirección:
YPSOFORMA, calle del Perú, 8 Despacho 14 28290 Las Rozas, SPAIN